一、 严守岗位，忠于职守，不迟到早退，按时开馆。

二、 接待读者热情主动，办理手续迅速及时，耐心解答读者咨询，有问必答，态度和蔼。

三、 语言文明，不与读者争吵，工作出错主动致歉，处理违章态度冷静，坚持说理。

四、 穿着打扮大方得体，工作交流轻声细语。

五、不在工作岗位闲聊、串岗、会客、抽烟和吃零食。

六、 坚持日常上架整架，书刊排架整齐有序。

七、 每日打扫卫生，注意防火防盗。

            本馆投诉电话： 5059185